Termeni si conditii

Stimate vizitator, Îţi mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele pe care le comercializăm. Înainte de a plasa comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos, în scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să rămîi mulțumit de experiența cumpărăturilor online pe website-ul www.reginanaturii.md. Menționăm că accesul și folosirea acestui web-site este supusă respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. Clienții, atît persoanele fizice, cât și cele juridice, prin plasarea unei comenzi, confirmă că au luat cunostinţă și au acceptat termenii și condițiile referitoare la utilizarea magazinului virtual pe website-ul www.reginanaturii.md.

Regina Naturii S.R.L.  ca persoană juridică  codul fiscal: 1014600014128, adresa fizică: Republica Moldova, or.Ialoveni, s.Costești, str.Turnul Alb, 9 și adresa juridică: or.Ialoveni, s.Costești, str.Dealul Morilor, 4,   determina terminii si conditii generale de folosire a website-ului www.reginanaturii.md.

 www.reginanaturii.md  este proprietatea  Regina Naturii  S.R.L. și este înregistrată corespunzător.
Domenul www.reginanaturii.md  împreună cu magazinul virtual și toate instrumentele software/ baze de date necesare este administrat de Regina Naturii S.R.L. în scopul comercializării produselor prezentate în website.

  1. Terms and Conditions

Acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare

Utilizând website-ul www.reginanaturii.md sunteți de accord cu Termenii și condițiile de utilizare, fără nici o altă restricție.

Regina Naturii S.R.L, vinde către clientul persoana fizică sau juridică, produsele prezentate în website și incasează de la acesta contravaloarea lor. Regina Naturii S.R.L. furnizeaza bunurile și serviciile care sunt subiectul termenilor și condițiilor de mai jos.Regina Naturii S.R.L. își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări site-ului www.reginanaturii.md, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta website-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Site-ul www.reginanaturii.md este găzduit de serverele unei firme terță. Întreprinderea Regina Naturii S.R.L. nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc. Regina Naturii S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura website-urilor la care se ajunge prin legături de pe website-ul www.reginanaturii.md , indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele website-uri, raspunderea o poartă, integral, proprietarii website-urilor în cauză.


COMUNICĂRI ELECTRONICE
Prin accesarea website-ului www.reginanaturii.md, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii Regina Naturii S.R.L., se realizează în mod electronic. Considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Regina Naturii S.R.L. în mod electronic, incluzând și comunicări prin e-mailuri sau prin anunțuri pe website.
Pentru dezabonarea de la acest website, utilizatorul poate trimite un email la adresa electronică: sales@reginanaturii.com cu cererea respectivă.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al website-ului www.reginanaturii.md, incluzând, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, sunt proprietatea întreprinderii Regina Naturii S.R.L. și/sau a partenerilor săi și sunt protejate conform Legii nr.139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor şi drepturile conexe.

Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusivă a întreprinderii Regina Naturii S.R.L., și sunt protejate de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al Regina Naturii S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea Regina Naturii S.R.L. sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

ACCESUL LA WEBSITE
Întreprinderea Regina Naturii S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest website și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral website-ul, de a reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societătii Regina Naturii S.R.L., fără acordul scris al acesteia.

SECURITATEA INFORMAȚIILOR
Regina Naturii S.R.L. garantează securitatea și confidentialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Regina Naturii S.R.L. nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit website-ul și nici nu garantează faptul că website-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de www.reginanaturii.md nu conțin virusi sau alte componente dăunătoare. De asemenea, societatea  Regina Naturii S.R.L. nu răspunde pentru defecțiunile care pereclitează securitatea serverului pe care este găzduit website-ul.

  1. Return/Refund Policy

.
RESPONSABILIȚĂȚI PRIVIND PRODUSELE NOASTRE
Regina Naturii S.R.L. garantează calitatea produselor livrate.
Orice reclamatie va fi adusa la cunostința Regina Naturii S.R.L. în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, la reclamație se anexează și bonul de plată.


LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII
website-ul www.reginanaturii.md produsele sunt oferite “așa cum sunt” și “atât cât sunt disponibile”, fără garanții.
Întreprinderea Regina Naturii S.R.L., nu va fi făcută responsabilă și nici nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcționarea/funcționalitatea website-ului, informațiile sau conținutul website-ului, materialele sau produsele de pe website.
Regina Naturii S.R.L. nu va fi facută responsabilă pentru orice pagube, de orice fel, incluzând, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.

LITIGII
Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) website-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și întreprinderea Regina Naturii S.R.L. și  afiliații săi. În cazul unor eventuale conflicte între Regina Naturii S.R.L. și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Daca rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța, în conformitate cu legile în vigoare.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Regina Naturii S.R..L nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe website în scopul comercializării. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe website sunt cu titlu, de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferenția de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul ș.a.
Regina Naturii S.R.L. nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului său nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentană din stoc, epuizarea ediției, etc). Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiți pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor incasate deja de Regina Naturii SRL, dar nu și alte despăgubiri.
Valoarea maximă a obligațiilor Regina Naturii S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este egală cu valoarea sumelor incasate de Regina Naturii S.R.L. de la respectivul client.

După livrare, în cazul în care s-a depistat că produsul este necorespunzător, cumpărătorul are la dispoziţie 14 zile pentru a-l returna, toate cheltuielile aferente( valoarea produsului) urmând a fi returnate cumpărătorului timp de max. 30 de zile. Iar ceea ce ţine de cheltuieli de livrare şi tur-retur rămân a fi achitate de către cumpărător.

Conform legii   Nr. 105 din  13.03.2003 “privind protecţia consumatorilor”, se acceptă spre retur doar produsele sigilate, nedeteriorate. Răspunderea pentru orice deterioare căuzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine companiei de livrare conform legislaţiei în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către Regina Naturii S.R.L., dacă se va face dovada culpei de către curier şi vom fi înştiinţaţi în timp util.

Produsele, atunci când este cazul, vor fi însotite de bonul de plată în original emis pentru produs.
Regina Naturii S.R.L. și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare pe website în ceea ce privește prețurile sau alte date/detalii legate de produse, direct sau indirect.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, întreprinderea Regina Naturii S.R.L. își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, daca livrarea nu s-a efectuat încă.

POLITICA DE PREȚURI, LIVRAREA PRODUSELOR
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte.
Întreprinderea Regina Naturii S.R.L. va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe website, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către întreprinderea Regina Naturii SRL .

Livrarea produselor se va face  în Republica Moldova, prin intermediul unei firme de curierat. Regina Naturii S.R.L.  va contacta  clienții pentru confirmarea comenzilor până la livrare.

Costul livrarii este gratuit pe teritoriul mun Chisinau și s. Costești.   Pe  teritoriul Republicii Moldova livrarea este de 50 de lei.

Recepția produselor reprezintă confirmarea dumneavoastră că produsele au ajuns în stare bună. Bonul atașat  constituie contractul de vânzare/ cumpărare dintre dumneavoastră și Regina Naturii S.R.L.  conform legislației în vigoare. Comerciantul își rezervă dreptul de a întârzia sau de a anula livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive imprevizibile, conform legislaţiei.

În cazul nelivrării produselor sau a livrării necorespunzătoare, valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite clientului este cea a sumei incasate de la clientul respectiv.

Taxele de livrare vor fi afişate în momentul în care va fi comandat produsul, alegînd metoda de livrare. Livrarea în raza municipiului Chişinău celelalte localităţi ale republicii se efectuează în decurs de  72 ore.

  1.  Policy  for transmission of Payment card details

POLITICA DE PLĂȚI

Produsele comandate pot fi achitate prin următoarele metode:

  • Bani cash la livrare;
  • On-line prin intermediul cardurilor bancare Master Card și Visa. În acest caz se utilizeaza platforma   

E-commerce de la S.A. “MoldovaAgroindBank”,

Pentru a beneficia de plata on-line este obligator ca clientul să se înregistreze pe website-ul nostru,   

La alegerea opțiunii de plată cu cardul, clientul va fi direcționat către pagina securizată de plată a  S.A. “MoldovaAgroindBank”, ecomm.maib.md, unde va completa datele cardului bancar.

S.A. “MoldovaAgroindBank”  asigură securitatea și datele bancare ale clientului conform normelor PCI DSS. Transferul de date între website-ul www.reginanaturii.md si ecomm.maib.md este codificat cu tehnologia SSL. In continuare datele sînt transferate prin rețelele băncii, care au cel mai înalt grad de securitate  S.A. “MoldovaAgroIndBank” nu transmite datele acestea părților terțe.

Pentru autentificarea suplimentară a deținătorului de card se foloseste protocolul 3D Secure. Dacă banca clientului are așa tehnologie, atunci clientul va fi redresat către serverul bancii respective pentru indentificare suplimentară.  Despre procedura aceasta clientul poate să se informeze la banca care a emis cardul. La finisarea plătii on-line, clientul primește automat cecul electronic la e-mail-ul indicat la înregistrare.

Siguranța plătilor on-line le garantează S.A. “MoldovaAgroindBank”. Toate operațiunile de plată cu cardul au loc îin strictă concordanță cu cerințele VISA International , MasterCard și alte sisteme de plăți. La transferul de date în momentul plăților on-line se folosesc tehnologii speciale de siguranță, prelucrarea informației are loc pe serverele companiilor de plăți.

  • Prin virament, în contul bancar al firmei,
  • Prin intermediul sistemului PayPal..
  1.  Consumer Data Privacy Policy

SECURITATEA DATELOR PERSONALE 

Conform art. 5 alin (5) al Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal:

(1) Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează cu consimţămîntul subiectului datelor cu caracter personal.

 (2) Consimţămîntul privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi retras în orice moment de către subiectul datelor cu caracter personal. Retragerea consimţămîntului nu poate avea efect retroactiv.

 (3) În cazul incapacităţii de exerciţu sau al capacităţii de exerciţiu limitate a subiectului datelor cu caracter personal, consimţămîntul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se acordă, în formă scrisă, de către reprezentantul lui legal.

(4) În cazul decesului subiectului datelor cu caracter personal, consimţămîntul privind prelucrarea datelor sale se acordă, în formă scrisă, de către succesorii acestuia, dacă un astfel de consimţămînt nu a fost dat de subiectul datelor cu caracter personal în timpul vieţii.

 (5) Consimţămîntul subiectului datelor cu caracter personal nu este cerut în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru:

  1. a) executarea unui contract la care subiectul datelor cu caracter personal este parte sau pentru luarea unor măsuri înaintea încheierii contractului, la cererea acestuia;
  2. b) îndeplinirea unei obligaţii care îi revine operatorului conform legii;
  3. c) protejarea vieţii, integrităţii fizice sau a sănătăţii subiectului datelor cu caracter personal;
  4. d) executarea sarcinilor de interes public sau care rezultă din exercitarea prerogativelor de autoritate publică cu care este învestit operatorul sau terţul căruia îi sînt dezvăluite datele cu caracter personal;
  5. e) realizarea unui interes legitim al operatorului sau al terţului căruia îi sînt dezvăluite datele cu caracter personal, cu condiţia ca acest interes să nu prejudicieze interesele sau drepturile şi libertăţile fundamentale ale subiectului datelor cu caracter personal;
  6. f) scopuri statistice, de cercetare istorică sau ştiinţifică, cu condiţia ca datele cu caracter personal să rămînă anonime pe toată durata prelucrării. Modalitatea de retragere a consimţămîntului În cazul în care furnizorul de servicii va presta servicii adiționale, care nu fac obiectul prelucrării datelor necesare pentru încheierea contractului prestat, se va solicita consimțămîntul consumatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri cum ar fi marketing direct.

În cazul în care doriţi să beneficiaţi de produsele si serviciile oferite prin intermediul website-ului - va fi nevoie să ne furnizaţi informaţii personale. Datele personale sunt colectate în vederea prelucrării acestora în scop de comunicare/ marketing/ publicitate. Cu toate acestea, Utilizatorul website-ului nu este obligat să furnizeze datele cu caracter personal. 
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de catre Regina Naturii S.R.L. , și pot fi comunicate numai băncilor sau curierilor colaboratori, în măsura în care aceste informații le sunt necesare în relația cu Utilizatorul. 
Utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care îl privesc și să solicite ștergerea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul se poate adresa  catre Regina Naturii S.R.L.. cu o cerere scrisă, datată și semnată la urmatoarea adresa de e-mail: sales@reginanaturii.com
Urmare a solicitarii de ștergere a Contului creat în cadrul website-ului, operațiunea fiind ireversibilă, Utilizatorul nu va mai avea posibilitatea accesării online a unor formulare din cadrul website-ului, precum nici a istoricului de comenzi.

POLITICA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Regina Naturii S.R.L. în calitate de autor, proprietar și administrator al website-ului www.reginanaturii.md, respectă caracterul privat și securitatea datelor cu caracter personal al fiecărei persoane care accesează site-ul web. In conformitate cu dispozitiile art. 5 alin (5) al Legii nr. 133 din 08.07.2011 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, Regina Naturii S.R.L.  are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile prezentate mai jos, datele personale care ne sunt furnizate. Întreprinderea noastră se obliga să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate prin intermediul website-ului www.reginanaturii.md, așa cum prevăd dispozițiile legii cu modificările ulterioare privind protecția datelor personale.
Orice informație furnizatp de dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta consimțământul dumneavoastră expres ca datele dumneavoastră personale să fie folosite de Regina Naturii S.R.L. în conformitate cu scopurile menționate mai jos.

 Dacă doriți ca datele dumneavoastră personale să fie actualizate sau scoase din baza de date, ori aveți întrebări legate de confidențialitatea datelor, ne puteti contacta / notifica oricând utilizând datele de contact existente pe website. Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră sa fie colectate, vă rugam să nu ni le furnizați.

SCOPUL COLECTĂRII DATELOR 
- înțelegerii empirice a comportamentului utilizatorilor website-ului nostru cât și a serviciilor noastre
- realizării de statistici în vederea creeării unei comunicări eficiente între noi și utilizatori
- transmiterii de oferte, mesaje publicitare și de marketing;
Regina Naturii S.R.L. nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele dumneavoastră (informații personale sau informații opționale) fără acordul dumneavoastră, cu excepția cazului în care avem convingerea, de bună credință, că legislația ne impune acest lucru, sau că acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor sau a proprietății întreprinderii noastre.

COOKIES
Atunci când vizitaţi site-ul nostru, putem stoca unele date pe calculatorul dvs. sub forma unui “cookie” pentru a recunoaşte automat calculatorul dvs. la urmatoarea vizită. Aceste “Cookies” ne pot fi de ajutor în multiple feluri, spre exemplu prin faptul că permit identificarea unei pagini web vizitate, pentru a veni mai bine în întâmpinarea intereselor dvs. sau pentru a stoca datele dvs. de conectare pentru a salva timp cu reînregistrarea. Dacă nu doriţi să primiţi “cookies”, vă rugăm să configuraţi browser-ul de internet astfel încât să ştergeţi tot ce inseamnă “cookies” de pe unitatea centrală a calculatorului, să le blocaţi sau să primiţi un avertisment înainte ca o “cookie” sa fie salvată. Alte servicii, acest website foloseşte servicii terţe precum Google Adwords sau Google Analytics, ale căror informaţii pot fi folositoare în optimizarea interacţiunii dvs. cu website-ul nostru. Prin aceste servicii putem utiliza cookies în scop de remarketing prin Google, fără a le asocia în nici un fel cu identitatea dumneavoastră. Funcția de remarketing sau funcțiile similare din programul AdWords ne permit să ajungem la acei utilizatori care v-au accesat în trecut site-ul și să ne adresam persoanelor potrivite cu mesajul potrivit. După un timp de la ultima vizita a website-ului nostru, remarketing-ul este dezactivat automat.Google detectează cookie-urile memorate de calculatorul dumneavoastră şi încearcă să vă servească informaţii cât mai relevante (bazate pe preferinţele dumneavoastră) atunci când căutaţi pe Internet.

DISPOZITII FINALE
Odata cu cumpararea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.